内酬與外(wài)酬

企業文化

2009-12-10 13:47:04作者：

      心理學中(zhōng)有“外(wài)酬”和“内酬”的說法。“外(wài)酬”，如“重賞之下(xià)必有勇夫”、“有錢能使鬼推磨”，這是物(wù)質激勵；“内酬”，如“士爲知(zhī)己者死”、“瓜子不飽暖人心”，屬精神激勵。激勵就是對動力的發掘。無論通過何種措施，隻要我(wǒ)們能夠喚醒人們内心的動力之神，那麽他們就會主動地投入、忘我(wǒ)地工(gōng)作，真正與企業的目标保持一(yī)緻并爲此不遺餘力。較之“外(wài)酬”，“内酬”的實施成本更低，效果更好。我(wǒ)的一(yī)位從事對日貿易的朋友給我(wǒ)講了他親曆的一(yī)件事：
       日本一(yī)家專業生(shēng)産不鏽鋼用品的企業，雖曾紅紅火(huǒ)火(huǒ)，卻因社長長期患病而陷入困境：産量與質量同步下(xià)滑，勞資(zī)關系日趨緊張，工(gōng)人們對管理層和工(gōng)會不斷提出質疑，各種小(xiǎo)群體(tǐ)不斷出現。一(yī)時間公司漏洞百出、内部管理混亂不堪。員(yuán)工(gōng)們都非常清楚，如果這種情形延續下(xià)去(qù)，不要說什麽激勵政策，就是多年來一(yī)直實行的年終獎金也可能泡湯，甚至公司可能會倒閉。
　　就在這個時候，年近70、患病未愈的社長毅然走出了醫院，回到公司。在公司内，老人不斷地從一(yī)個部門走到另一(yī)個部門、從一(yī)個工(gōng)位走到另一(yī)個工(gōng)位。如果碰到老員(yuán)工(gōng)，他就會熱淚盈眶地與之擁抱，以堅定的神态小(xiǎo)聲說：“我(wǒ)們大(dà)家在那麽艱苦的年代創下(xià)的基業，豈能就此斷送？來吧，讓我(wǒ)們再搏上一(yī)回，重振雄風吧！”。
　　如果碰到年輕女工(gōng)，他會像父親般地握着她們的手，拍着她們的肩膀誠懇地說：“努力！努力！你嫁給了我(wǒ)們工(gōng)廠，我(wǒ)有責任把你們打扮得更美麗！”
       老社長身體(tǐ)稍有恢複，便輪流邀請每月保質保量完成生(shēng)産任務的員(yuán)工(gōng)到他家中(zhōng)做客。他在門口擺上鮮花，挂上“歡迎某某君”的條幅，親自下(xià)廚爲員(yuán)工(gōng)做喜歡吃的飯菜，最後還讓老伴疊了許多千紙(zhǐ)鶴送給大(dà)家祝平安……員(yuán)工(gōng)們個個受寵若驚、感念無比，無不奮力工(gōng)作。老社長趁熱打鐵，馬上将本應年底發放(fàng)的雙薪提前發放(fàng)，更令員(yuán)工(gōng)們雀躍不已。一(yī)個已然危機四起的企業就這樣煥發出了更大(dà)的生(shēng)機。