客戶最讨厭(yàn)的5種銷售員(yuán)，這裏面有沒有你？

企業文化

2021-01-10 08:36:40作者：

銷售，是一(yī)個與人打交道的職業，與人打交道，就有人喜歡有人厭(yàn)，而銷售人無法做到每個人都喜歡，但是能夠盡量改變一(yī)下(xià)讓客戶讨厭(yàn)的缺點。

最讨厭(yàn)的業務員(yuán)：

1、話(huà)多

很多人會認爲，做銷售，就是會說話(huà)，滿嘴跑火(huǒ)車(chē)，而事實上，想做好銷售話(huà)多反而不是件好事，做銷售，需要找到客戶的需求，我(wǒ)們幫助客戶解決需求，取得信任之後，才可能成交。一(yī)個業務員(yuán)，不管三七二十一(yī)，一(yī)上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己産品多好多好，自己公司多強等等，都是在做無用功，客戶不信任你，能信任你的産品嗎(ma)？倒不如站在客戶的立場思考問題，多說不如多聽(tīng)，了解客戶需求，針對性做增值服務。

2、欺騙誇張

有的銷售人，爲了拿下(xià)訂單，會誇大(dà)自己的價值，甚至是給予了客戶無法兌現的承諾，利用欺騙誇張的方式，拿下(xià)了訂單。其實，這是作爲一(yī)個銷售人最危險的做法，失去(qù)了信任，你隻能永遠在尋找新客戶當中(zhōng)，銷售的本質就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使産品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是産品差點，那也能通過不斷做人情來達成交易的。

3、不負責任

成交才是服務的開(kāi)始，有部分(fēn)銷售人員(yuán)，在與客戶成交之後，就不去(qù)維護這些老客戶了，甚至對老客戶不理不睬，售後的時候推脫責任。做銷售的要明白(bái)，開(kāi)發一(yī)個新客戶比維護一(yī)個老客戶難6倍，所以，對客戶不負責，不論是客戶的二次開(kāi)發，轉介紹，還是對自身人脈的積累，都是非常不利的。

4、沒細節

做銷售的要膽大(dà)，心細，臉皮厚，成功關鍵詞。什麽情況下(xià)最能打動客戶呢？爲什麽說銷售是一(yī)門細心活，就往往都是一(yī)些小(xiǎo)細節，很多細節的處理，能讓你在客戶的心中(zhōng)留下(xià)深刻印象，每個細節都是你成交的突破口，所以銷售員(yuán)應該時刻提醒自己用心。

5、沒耐性

做銷售，大(dà)忌就是不能沉下(xià)心來，遇到一(yī)點問題，甚至是面對客戶的詢問，都容易失去(qù)耐心，急功急利。碰到與客戶多次交涉無果的，反而怪罪客戶的問題，這樣的業務也是客戶最怕的。
銷售說明書(shū)