一(yī)、企業對顧客的短視
大(dà)家一(yī)定看過趙本山的小(xiǎo)品《賣拐》。趙靠雕蟲小(xiǎo)技,把拐賣給了實際不需要它的人,就是典型的對顧客短視!現在有很多企業口是心非,标榜着顧客是上帝,卻把顧客當傻瓜宰!企業要做的是緻力于滿足顧客,而不是把産品賣給他們!我(wǒ)建議企業在培育顧客忠誠之前,先學會對顧客忠誠!對顧客忠誠不隻是把産品的實際情況相告,更重要的是給顧客适合他們的東西!
二、經營短視
我(wǒ)曾經看過一(yī)個動畫片,當時的酸雨已經相當嚴重,但裏面的那個老闆卻打出這樣的口号:我(wǒ)們要讓每一(yī)個人都有一(yī)輛我(wǒ)們的轎車(chē)!這口号無疑是雪上加霜。企業首要的目标應該是建立和維持社會的健康和秩序——企業首先是整個社會的,然後才是社區和個體(tǐ)的!作爲社會能動性的部件,企業經營要着重打造可持續的社會效益,而非單純經濟效益!
三、企業對員(yuán)工(gōng)的短視
“你們以後不要再去(qù)學苑吃飯了”,我(wǒ)一(yī)個在學苑餐廳打工(gōng)的同學對我(wǒ)說——自己的員(yuán)工(gōng)都對自己這樣了,企業還有活頭嗎(ma)?企業滅亡很多時候是咎由自取的:他們隻把目光集中(zhōng)在利潤上,一(yī)方面壓榨員(yuán)工(gōng)另一(yī)方面在産品上動手腳(大(dà)頭娃奶粉是顯著的例子)。其實,員(yuán)工(gōng)之于企業,好比鮮花之于花園!他們不僅僅組成花園,更重要的是他們讓更多的人感知(zhī)到花園的美!
四、顧客對企業的短視
社會上很早就盛行顧客是上帝的口号,但是上帝是以愛和絕對的仁慈赢得人們的敬仰的。可是被企業封爲上帝的顧客,有幾個真正關心過企業的發展?監督企業給企業必要的建議,不隻是我(wǒ)們的權利,更是我(wǒ)們的義務!但是,這個顧客的短視根本的原因,恐怕還是企業本身作爲!
五、員(yuán)工(gōng)對企業的短視
“這裏能給我(wǒ)什麽?什麽都不能,要不是爲了養家糊口,我(wǒ)早就拍拍屁股走人了!”恐怕有不計其數的人抱着這樣的心态混工(gōng)作!這是企業和員(yuán)工(gōng)都必須重視的一(yī)個短視!——這個短視的根源是對工(gōng)作的真谛的不理解:選擇一(yī)份工(gōng)作,就是選擇了一(yī)種生(shēng)活方式。工(gōng)作是每個人生(shēng)活中(zhōng)最重要的組成部分(fēn)!對于工(gōng)作,我(wǒ)們隻有兩種選擇——要麽退出,要麽全力以赴!好,你選擇吧!