一(yī)、管理好自己的情緒:
所爲人非聖賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感。
一(yī)個人如果不能管理好自己的情緒,他就不呢感關好自己的思想行爲。作爲一(yī)個銷售人員(yuán),你不能使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因爲這樣既上還了顧客,有傷害了自己。
推銷員(yuán)如果把這樣的消極的情緒帶到工(gōng)作裏來,帶進銷售中(zhōng)來,那麽,銷售過程就會邊的負面的。如果銷售中(zhōng)帶有負面的情緒,那麽這場銷售就會變的很危險。銷售是一(yī)種很艱難的工(gōng)作,銷售的另一(yī)個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷,挫折,和失意等負面情緒。如果銷售人員(yuán)不能迅速調整自己的情緒,那麽,他就很可能被負面的影響打倒,從而導緻銷售失敗。
二、用積極的情緒來感染客戶:
人是情緒化的動物(wù),客戶亦然。銷售是信息的傳遞,情緒的轉變。大(dà)部分(fēn)人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員(yuán)決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因爲這樣做的結果隻會:其一(yī):使銷售流産;其二:給顧客一(yī)個不好的印象。
三、準備工(gōng)作:
1、專業知(zhī)識的準備:對自己産品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的産品越了解越專業,顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。
2、精神上的準備:把自己的情緒調節到最價狀态。
3、體(tǐ)能上的準備:人有能力,但沒有強健的體(tǐ)魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工(gōng)具上的準備:比喻自己的着裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
四、尋找準客戶:
大(dà)街上所有的人都是我(wǒ)們的顧客,但很大(dà)一(yī)部分(fēn)不是你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的。
五、建立信賴感:
在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
六、激起顧客的興趣:
顧客對産品産生(shēng)興趣是購買的基礎,故,要設法激起其興趣。
七、了解顧客的購買,尋找顧客核心情感的需求。
顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過察顔觀色來了解顧客的真實想法。
八、讓顧客産生(shēng)購買的欲望:
二流銷售員(yuán)是滿足顧客的需求。一(yī)流銷售員(yuán)是創造顧客的需求,既所謂:‘攻心爲上’。
九、承諾與成交:
承諾的關鍵是完成承諾,你要給顧客一(yī)個保證,保證顧客購買你的産品不會有任何風險,保證你的産品确實可以對顧客有用,在承諾時要注意,不能許下(xià)你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實有效的,那麽你就可以試探着與顧客成交。
十、刺激銷售量:
一(yī)流的銷售員(yuán)既要有零售,更要有批發,一(yī)流的銷售人員(yuán)必須善于挖掘顧客的購買潛力。